التضامن تطلق الخط الساخن الموحد 17673 لخدمة الجمعيات
التضامن تطلق الخط الساخن الموحد 17673 لخدمة الجمعيات
كتبت / هناء قيشاوي
أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق الخط الساخن الموحد 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، بهدف تعزيز التواصل مع الجمعيات والمؤسسات الأهلية وتقديم خدمات أكثر فاعلية وجودة. ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، في إطار دعم بيئة عمل تعتمد على الشفافية وسرعة الاستجابة لاحتياجات المجتمع المدني.
ويختص الخط الساخن باستقبال استفسارات وشكاوى المواطنين والجمعيات بشأن خدمات العمل الأهلي، بما يشمل إجراءات التمويل الأجنبي، وتصاريح جمع المال، وشروط قيد الجمعيات، إضافة إلى تقديم الدعم الفني المتعلق بالمنظومة الإلكترونية. ويعمل الخط من التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساءً طوال أيام العمل الرسمية، من خلال فريق مدرب وتحت إشراف متخصص لضمان تقديم خدمة فعالة وسريعة.
وتؤكد الوزارة أن إطلاق هذه الخدمة يأتي استكمالًا لجهود تطوير منظومة العمل الأهلي داخل الوحدة المركزية، والتي تشمل رفع كفاءة العاملين، وتحديث البنية الرقمية، وتعزيز الرقابة والمتابعة، وحوكمة التبرعات عبر وسائل الدفع غير النقدية، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات ودعم دور المجتمع المدني كشريك أساسي في التنمية
